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Laut einer Studie von BrightLocal betrachten 87% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wichtig wie persönliche Empfehlungen.

Wenn ein Unternehmen eine negative Bewertung erhält, ist es wichtig, professionell und sachlich zu reagieren, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Reputation des Unternehmens zu schützen.

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Was ist Reputationsmangement?

Reputationsmanagement bezieht sich auf den Prozess der Verwaltung, Überwachung und Beeinflussung des öffentlichen Ansehens oder Rufes eines Unternehmens, einer Marke, einer Person oder einer Organisation.