Hier sind zehn wichtige Statistiken zum Thema Reputationsmanagement:

1. Laut einer Studie von BrightLocal betrachten 87% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wichtig wie persönliche Empfehlungen.
   
   
2. 72% der Kunden sagen, dass positive Bewertungen dazu führen, dass sie einem Unternehmen mehr vertrauen. (BrightLocal)
   
   
3. 84% der Menschen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. (BrightLocal)
   
   
4. Ein negatives Review kann dazu führen, dass 40% der potenziellen Kunden von einem Unternehmen abgeschreckt werden. (RetailDive)
   
   
5. Laut einer Studie von ReviewTrackers haben 94% der Verbraucher schon einmal eine schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht und 79% haben diese Erfahrung mit anderen geteilt.
   
   
6. 86% der Verbraucher würden bei einem Unternehmen nicht kaufen, wenn es negative Bewertungen hat, die bis zu drei Jahre alt sind. (BrightLocal)
   
   
7. 30% der Verbraucher gehen davon aus, dass Online-Bewertungen gefälscht sind, wenn es keine schlechten Bewertungen gibt. (BrightLocal)
   
   
8. Unternehmen mit positiven Bewertungen können bis zu 18% mehr Umsatz erzielen als Unternehmen mit negativen Bewertungen. (Reputation X)
   
   
9. 53% der Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie auf negative Bewertungen reagieren. (ReviewTrackers)
   
   
10. Laut einer Studie von Moz haben Unternehmen mit einer Google-Bewertung von 4-4,5 Sternen die höchste Anzahl an Klicks auf ihre Website im Vergleich zu Unternehmen mit anderen Bewertungswerten.